在当今的市场竞争中，消费者的观念正在发生着变化，创造一种与消费者相互促进的良性循环模式、建立优质服务体验的企业愈来愈受欢迎。这就需要企业在用户反馈的基础上建立一套闭环式营销体系，以实现用户咨询、投诉、建议等信息的有效收集、处理、反馈及改善，以及引导用户继续进行与企业的合作、消费与推荐等。

一、搜集用户反馈

企业应该发现用户的反馈是比较重要的，搜集用户反馈的渠道真正偏离了很多公司所拥有的真正资源。因为除了官方的客服、咨询中心之外，还有一大批独立于企业之外的口碑营销者、网络红人等渠道。不断挖掘各个媒体平台、论坛、微博等渠道并建立搜集用户反馈的机制，这样可以更多地了解用户的需求和对产品的改进意见。

二、反馈处理

企业在搜集用户反馈之后，就需要进行反馈的处理。处理方式有两种，一是通过文本的形式进行处理，二是通过人工进行处理。无论是哪一种方式，企业都需要耐心地进行处理，重视每一件事情，以客户满意度作为衡量标准。

三、建立反馈机制

企业应该建立一个高效、快速、友好而且简洁的反馈体系，通过多种方式设立反馈的入口，让顾客可以通过客服、公司官网、APP、微信公众账号、短信等方式进行反馈。并将反馈入口展示在企业的官方渠道内，提高用户反馈信息的可达性与可见度。同时，企业还需对反馈体系进行严格监督、评估、分析，及时调整优化以提高用户参与度。

四、关注响应迅速

在基于用户反馈建立闭环式营销体系的过程中，企业应该关注响应迅速，及时响应用户反馈，同时给予合理解释，并提出解决方案。反馈及解决的及时性非常重要，这不仅能够让用户满意，同时也能够极大地提高企业品牌的可靠度。

五、不断改进

企业的营销效果需要不断的改进。借助用户反馈，企业可以不断改进与升级自己的产品、服务等，增加用户体验，提高财报，从而取得目标用户的高度认可。

总之，企业应该在业务经营过程中，始终把用户体验放在第一位，不断强化用户反馈，优化用户体验，提升其竞争实力。建立以用户反馈为基础的闭环式营销体系，可以使企业在市场上保持竞争优势，慢慢地崛起并走向繁荣。