在互联网上，网站已经成为企业宣传和产品展示的主要平台之一，然而，很多企业在搭建好了自己的网站之后，发现自己的网站只是单纯的展示，并没有为自己带来很多的客户询盘。那么，如何提高网站的询盘量呢？本文将介绍第四种方法：使用营销自动化工具，建立个性化的营销和跟进流程，引导潜在客户提交询盘。

一、什么是营销自动化工具

营销自动化工具是用来帮助企业对客户进行全面的营销与跟进的工具，这些工具能够根据客户不同的行为轨迹和营销场景，自动地进行后续的处理和跟进。

二、使用营销自动化工具的优势

1.提高工作效率和灵活性。

营销自动化工具可以帮助企业自动化大量的工作，从而提高工作效率和灵活性。比如说，在很多企业中，客户的接待和跟进工作都是人工进行的，但是这样做效率低下，很容易出错。使用营销自动化工具可以帮助企业自动化、集中化、规范化，从而提高工作效率和灵活性。

2.提供全面的客户信息。

营销自动化工具可以收集整理客户的信息，包括客户的类型、需求、兴趣等等，并将这些信息与客户的营销轨迹相结合，从而提供全面的客户信息，帮助企业更好地了解客户需求和兴趣，从而根据客户的不同特点进行个性化的营销和跟进。

3.建立个性化的营销和跟进流程。

通过营销自动化工具，企业可以快速构建个性化的营销和跟进流程，更好地引导潜在客户进行提交询盘行为。“个性化”是关键词，“个性化”的营销流程可以更好地提高潜在客户的认知和参与度，从而提高询盘的转化率。

三、如何使用营销自动化工具引导潜在客户提交询盘

1.梳理询盘的营销流程

企业可以先梳理出询盘的营销流程，包括各环节的规则和细节。包括如何引导潜在客户进入网站、如何提供信息、如何做出呼叫等，要在整个流程中提供信息有条理，方便客户理解，更自然地引导客户提交询盘。

2.对客户分类

企业可以根据客户的属性和行为进行分类，比如说可以根据产品使用状态、新客户和老客户等等进行分类。这样，企业可以根据客户的不同特点分别制定不同的营销和跟进策略，可以从客户需求和兴趣的角度出发，更好地促进客户提交询盘。

3.人性化沟通

企业可以使用营销自动化工具，通过定时发送邮件、短信等方式，来与当前和潜在的客户保持联系，通过个性化的信息、资源分享或者回访电话等方式沟通建立起人性化联系，为潜在客户提供有价值的信息，加深客户的信任和认同，从而更容易引导客户提交询盘。

4.定期维护客户意愿

企业可以通过不断调整自己的营销和跟进策略，关注客户的反馈和信任度，并及时跟进客户的变化和需求，提高客户的满意度和忠诚度，从而更有效地促进客户提交询盘。

四、总结

通过使用营销自动化工具，企业可以建立个性化的营销和跟进流程，更好地了解客户需求和兴趣，从而根据客户的不同特点进行个性化的营销和跟进，引导潜在客户提交询盘。同时，企业要对营销流程细节进行严格管理，定期维护客户意愿和需求，这样可以更好的提高客户的满意度和忠诚度，从而更有效地促进客户提交询盘。