在现代社会的商业活动中，几乎每一个企业在宣传自己的产品或服务时，都会在其网站上放置一个留言或者询盘的板块。但是，在实际应用中却会发现，很多客户在商务询盘时更倾向于直接通过电话咨询，而并非通过留言或者邮件来联系企业。

对于企业而言，如何有效地跟踪这些电话询盘的情况，并对其进行客户资料的汇总与评估，以便更好地营销自己的产品和服务呢？这就需要运用呼叫跟踪技术，对电话询盘进行有效的跟踪和评估。

呼叫跟踪技术是专门用于跟踪电话询盘的技术。它的工作原理是在用户输入特定电话号码时，通过呼叫追踪技术能够自动识别出来此电话号码在何处被使用。当客户通过电话联系企业时，呼叫跟踪技术会自动将电话号码和客户的资料进行记录，以方便企业对其客户资料进行汇总和管理。

呼叫追踪技术的另一个优点是，通过对电话询盘的跟踪和评估，企业可以更清楚地了解到自己的营销活动对客户的影响效果究竟如何。呼叫跟踪技术可以统计出来自广告渠道、搜索引擎、邮件营销等不同营销渠道的电话询盘数量与转化率，从而更好地评估不同营销渠道的效果，作为改进营销策略的依据。

下面，我们就从以下几个方面，来谈一下如何运用呼叫跟踪技术，跟踪电话询盘并评估营销活动的效果。

一、选择一款合适的呼叫追踪软件

首先，要想运用呼叫跟踪技术，就需要选择一款合适的呼叫追踪软件。不同的呼叫追踪软件有着不同的功能，根据自己的实际需要，选择一款具有相应功能的呼叫追踪软件可提高效率和工作效果。

二、设置电话号码转接与处理

在呼叫追踪软件中，需要自己添加一些自己的号码。企业可以根据需要，选择直接将电话转接至自己的号码，或者接入呼叫中心等通讯设备。若是转接至自己的电话，应选择比较稳定的移动电话，并确保在设置时，不会出现黑屏、网络故障等问题。

三、对电话客户资料进行分类与评估

使用呼叫追踪技术，最大的好处就是可以对电话客户资料进行分类和评估。企业可以根据客户的资料进行分类，比如，按照地域、行业、兴趣、需求等进行划分。通过对每一个电话客户资料的评估，企业可以更好地了解到客户的需求和兴趣，从而有针对性地改进营销策略。

四、通过调整营销策略提高转化率

通过呼叫追踪技术，企业可以了解自己不同营销渠道的电话转化率。如果发现某一个营销渠道的电话转化率较低，企业就可以根据电话用户的需求和兴趣，对其进行更加详细的了解，并针对不同的客户需求，调整营销策略，提高转化率。

呼叫追踪技术，可以帮助企业更好地管理客户资料和评估营销策略。通过对电话客户资料的汇总和分析，企业可以更好地了解客户的需求和兴趣，从而制定有针对性的营销策略，提高自己的电话转化率。